POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

I. Introducción

En Épale App sabemos que nos confías tus datos personales y es por eso que tratamos con máxima importancia y prioridad la privacidad y gestión de estos datos. Debajo encontrarás nuestra política de privacidad y toda la información con respecto al uso de los datos personales que recopilamos y tus opciones con respecto a ello.

II. Alcance

Este aviso se aplica para todas las plataformas relacionadas a la aplicación Épale App y todos sus usuarios, incluyendo apps conectados y sitios web, funciones u otros servicios.

Este aviso también rige otras recopilaciones de datos personales de Épale App con relación a sus servicios. Por ejemplo, podemos recopilar información de contacto de las personas, así como otros datos con relación a nuestra tecnología y funciones de mapeo. Nuestras prácticas de datos están sujetas a las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela. Esto significa que aplicamos las prácticas descritas en el presente documento sólo si sus leyes lo permiten.

III. Definición de los usuarios

Las personas que descargan e instalan la aplicación en sus dispositivos móviles se consideran usuarios de Épale App. Esta categoría abarca tanto a quienes descargan la aplicación sin crear una cuenta como a aquellos que, tras la descarga, completan el proceso de registro, crean su perfil y utilizan diversas funciones, como el chat privado o grupal, la descarga de documentos, la invitación de nuevos miembros, entre otras.

IV. Datos Recopilados

En Épale App recopilamos los siguientes datos:

  • •Perfil del usuario: Recopilamos los datos generados cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas Épale App, lo que puede incluir nombre y apellido, edad, fecha de nacimiento, género, correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad, dirección, foto de perfil, provincia, ciudad, municipio y parroquia.
  • •Datos demográficos: Podemos recopilar información demográfica sobre los usuarios, basado en el perfil, cookies, google analytics e incluso a través de las encuestas destinadas a ellos.
  • •Datos de listas de contactos: En Épale App utilizamos tu lista de contactos, para funciones de la aplicación, utilizamos los números como identificadores únicos para encontrar sus contactos registrados dentro de nuestra aplicación. para ofrecerte una experiencia personalizada. Le solicitamos permiso antes de acceder a su lista de contactos.
  • •Datos de imágenes: Cuando coloques tu foto de perfil, te solicitaremos permiso para acceder a tu galería de fotos, las cuales no serán compartidas con terceros, pero se subirán a nuestros servidores para el correcto funcionamiento de la aplicación. De esta manera tus contactos podrán identificarte más fácilmente y tú también podrás identificar de manera efectiva tus contactos y/o grupos.
  • •Contenido creado por los usuarios: Recopilamos la información que los usuarios envían cuando usan las diferentes funcionalidades públicas de la app, como por ejemplo en el uso de los canales y los reportes y sugerencias que realizan. Esto puede incluir comentarios, fotografías, ubicación u otros detalles generados por los usuarios. También se incluyen aquí los mensajes directos que usuarios en general envían por las redes sociales de Épale App o por correo, como por ejemplo preguntas, sugerencias de mejora o quejas.
  • •Datos de ubicación: Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo móvil para el envío de reportes de incidentes georreferenciados. Esta información se recopila cuando la app de Épale App se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla) de su dispositivo móvil. Los usuarios pueden usar la app de Épale App sin permitir que se recopilen datos de ubicación de sus dispositivos móviles. Sin embargo, esto puede afectar algunas funciones disponibles.
  • •Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios, como por ejemplo el tiempo permanecido en la aplicación, los flujos de navegación, fecha y la hora de acceso, fallos de la app y otras actividades del sistema que permitan entender el comportamiento general o específico del uso del app por parte de los usuarios.
  • •Datos del dispositivo móvil o web: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios y plataformas, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, números de serie, e información de geolocalización del dispositivo o de las redes móviles.

V. Cookies y beacons

Podemos usar ciertas tecnologías, como las cookies, los píxeles y el almacenamiento local, para proporcionar y proteger productos, servicios y anuncios, así como para comprender su funcionamiento. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo y se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Las tecnologías de seguimiento también utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Usamos cookies, píxeles, almacenamiento local y otras tecnologías similares para mostrar contenido que resulte relevante, mejorar la experiencia y ayudar a proteger tanto a Épale App como a nuestros usuarios. Podemos usar estas tecnologías para proporcionar el servicio, brindar un servicio que sea fácil de usar y permitir explorar dicho servicio y usar sus funciones (por ejemplo, el acceso a áreas protegidas), y almacenar información para que Épale App responda más rápido. También podemos usar estas tecnologías para recopilar información sobre cómo se usa el servicio. Por ejemplo, recordar las opciones elegidas (por ejemplo, el nombre de usuario) y adaptar el servicio para ofrecer funciones y contenido mejorados. Estas cookies también se pueden usar para recordar cambios realizados en relación con el tamaño del texto, la fuente y otros elementos de las páginas que se pueden personalizar.

Las cookies propias son cookies que pertenecen a Épale App. Las cookies de terceros son cookies que un tercero coloca en un dispositivo mediante nuestro servicio. Quienes proporcionan servicios de publicidad, medición, marketing y análisis a Épale App pueden colocar cookies de terceros en un dispositivo, así como también para proporcionar determinadas funciones y mejorar nuestros servicios para ti. Por ejemplo, las cookies de otras empresas nos pueden ayudar a entender cómo se utiliza nuestro servicio.

Puede indicarle a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas funcionalidades de Épale App.

VI. Uso de los datos

Épale App recopila y usa información para brindar siempre mejores servicios y constantemente optimizar y mejorar la aplicación para sus usuarios. También para objetivo de comunicación o para la protección de los derechos humanos.

Épale App usa la información recopilada con los fines siguientes:

  • •Mejores servicios, funcionalidades y beneficios: Épale App usa los datos recopilados para analizar y gestionar mejoras de las funcionalidades, diseño, servicio de la app en general.
  • •Procedimientos y requisitos legales: Podemos usar los datos personales que recopilamos para investigar o resolver reclamos o disputas relacionados con el uso de los servicios de Épale App, o según lo permita la ley vigente, o si lo solicitan organismos reguladores, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales según lo estipula la ley de la República Bolivariana de Venezuela.
  • •Servicios del Desarrollador: El desarrollador de la aplicación Épale App puede utilizar los datos recopilados para:
    • ◦Proporcionar y mantener el Servicio prestado a Épale App
    • ◦Anunciar sobre cambios en nuestros Servicios y nuevas funcionalidades de la app
    • ◦Invitar a los Usuarios a participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando elija hacerlo
    • ◦Brindar atención y soporte al cliente
    • ◦Proporcionar análisis o información valiosa para que podamos mejorar el servicio, cumplir con las expectativas de los Usuarios
    • ◦Monitorear el uso del Servicio y recomendar mejoras
    • ◦Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
  • •Analítica: Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros como por ejemplo Google Analytics para monitorear y analizar el uso de nuestro servicio con el objetivo de entender patrones de uso e identificar mejoras de nuestros servicios y flujos, siempre con el objetivo de brindar una mejor experiencia a nuestros Usuarios. Google Analytics, es un servicio de análisis web ofrecido por Google que rastrea e informa el tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y monitorear el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y condiciones de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

VII. Intercambio y divulgación de datos

Algunos de los servicios y funciones de Épale App requieren que intercambiemos datos con otros usuarios a pedido de estos. Épale App puede compartir los datos que recopilamos de la siguiente manera:

  • •Por motivos de seguridad, motivos legales o ante un conflicto: Épale App puede compartir los datos personales de los usuarios si así lo exige la ley, reglamentación, licencia o acuerdo de operación, proceso legal o solicitud gubernamental vigentes, o cuando la divulgación es apropiada debido a asuntos de seguridad o similares. Esto incluye compartir datos personales con la fuerza del orden público, agentes de salud pública, otras entidades gubernamentales, aeropuertos (si así lo requieren las autoridades aeroportuarias como condición para operar en sus instalaciones) u otros terceros según sea necesario para hacer cumplir nuestros acuerdos del usuario u otras políticas, proteger los derechos o la propiedad de Épale App, o los derechos, seguridad o propiedad de los demás, o en caso de un reclamo o una disputa relacionados con el uso de nuestros servicios.
  • •Con consentimiento: Épale App puede compartir los datos personales de un usuario de manera diferente a la descrita en este aviso si se lo notificamos, y este acepta el intercambio de información
  • •Enlaces a otros sitios: Épale App puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en el enlace de un tercero, se le dirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
  • •Mantenimiento y eliminación de los datos: Épale App puede conservar ciertos datos del usuario después de recibir una solicitud para eliminar una cuenta si es necesario, por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales. Épale App conserva el perfil, transacciones, fotografías y otros datos del usuario durante el tiempo que este mantiene su cuenta activa.

VIII. Opciones y transparencia

Épale App permite a los usuarios acceder y controlar los datos que recopila, incluso a través de los siguientes medios:

  • •Configuración de la app
  • •Permisos del dispositivo
  • •Configuración de privacidad:
    • ◦Permisos del dispositivo: La mayoría de las plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android, Huawei etc.) definieron ciertos tipos de datos de los dispositivos a los que las apps no pueden acceder sin autorización del propietario, y estas plataformas tienen diferentes métodos para obtenerla. En los dispositivos con iOS, los usuarios reciben una notificación la primera vez que la app de Épale App solicita permiso para acceder a ciertos tipos de datos y tienen la opción de otorgarlo o de rechazarlo. En los dispositivos con Android, se les notificará qué permisos necesita la app de Épale App antes de que la usen por primera vez, y el uso de la app constituirá dicho consentimiento.
    • ◦Permiso de Cámara: Épale App solicita el acceso a las fotos del usuario para poder adjuntar fotografías y videos en los chats.
    • ◦Permiso de almacenamiento: Épale App necesita acceder a fotos, medios y archivos del usuario cuando el mismo quiere adjuntar una foto o video o documento en los chats individuales o grupales.
    • ◦Permiso para las notificaciones: Épale App te solicitará permiso para enviarte notificaciones para el eficiente funcionamiento de la aplicación.
    • ◦Permiso para acceder a la lista de contactos: Épale App te solicitará permiso para acceder a la lista de contactos para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación.

IX. Actualizaciones de las políticas de privacidad

Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, todos los cambios se estarán publicando primeramente en esta página por lo que les recomendamos periódicamente este aviso para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Fecha de última revisión: 13 de marzo de 2023.